金灿灿的锦旗 阳光般的鼓励
发布者:中原名片 发布时间:2021-12-15
2021年12月13日，南航河南公司客舱部乘务长姬珍珍刚到公司就收到了客舱部领导转送来的锦旗，上面赫然印着“服务周到细微，温暖千家万户”，让我们回到12月2日看看那天的故事吧。
2021年12月2日，乘务组执飞的CZ6390航班从鄂尔多斯飞往郑州，这个季节的鄂尔多斯冷气已经穿透了骨头，乘务长姬珍珍饱满的热情迎接着每一位旅客。有序的上客队伍突然慢了下来，一位老人正拖着两件大行李脚步蹒跚的上飞机，乘务长迅速迎上去，一手接过老人的行李，一边询问老人座位在哪里，乘务员张帆也迎了上来，他先把老人的行李放在了离登机门较近的31排行李架上，方便老人下机。
鄂尔多斯的飞行时间很短，乘务长姬珍珍在起飞的时候查阅了一下老人的信息，发现她是从郑州中转到深圳的，起飞后的巡舱中，她特意留意着老人，关注她的用餐情况，担心她不用餐会低血压身体不适。她端着温水送到老人面前：“阿姨，您喝杯热水吧，自己一个人怎么带这么多行李啊？”老人说自己的子女都在深圳，每年这个时候都会接她去深圳过冬“这不是回去一趟不容易，想给儿女多带些东西嘛！”老人笑眯眯的回应着。可怜天下父母心，乘务长姬珍珍知道这个航班需要中间在郑州需要经停，乘务组也要更换，所有行李都要带下飞机，她担心旅客老人年纪大会不会不太明白这些流程。她跟老人耐心的交待着每一个细节生怕漏了什么。
落地后乘务组全体出动，协助老人把行李送到地服手中，提醒老人温差大及时换衣服以及过站的注意事项。
飞机平安抵达深圳后，旅客子女知道了航班中发生的事情，特别感谢乘务组对自己老母亲的照顾，说老人回家以后跟他们反复念叨着“明明还在路上，却感觉已经到家了。”这么多次乘坐飞机一直觉得南航的服务最好，像对待自己的家人一下对待他的家人，虽然在寒冷的冬天，但是南航的服务却像冬日的暖阳，温暖人心。
（本文来自http://www.zymptv.com，转载请注明出处）
上一篇：
为文旅高质量发展保驾护航！郑州市2021年文化市场综合行政执法岗位练兵技能竞赛决赛落幕 -------------下一篇：
郑州市女企业家协会二届四次会员代表大会暨“万人助万企”政策宣讲圆满召开
