刚刚过去的双节假期，全国迎来旅游高峰，郑州接待游客达1683.2万人次，达到2019年同期的152%。其中外地游客占到总人数近7成，以北京、湖北、广东、江苏、浙江为主要客源地。为给广大游客提供平安、祥和、精彩的假日旅程，郑州市文化和旅游执法单位严格执行24小时值班制度，通过加强多部门执法联动，为市民及广大游客营造平安、祥和的假日出游环境。
双节前夕，按照统一部署，该部门在全市范围内开展“闪电 3号”行动，聚焦三个重点任务，对辖区内相关经营单位进行逐一排查：重点查处未与旅游者签订旅游合同或未签订规范旅游合同等旅行社的违法违规经营行为；重点查处上网服务营业场所接纳未成年人，不核对、登记上网人员身份信息，网吧经营者为上网人员提供公卡或身份证等违法经营行为；歌舞娱乐场所播放的曲目、屏幕画面或者游艺娱乐场所电子游戏机内的游戏项目含有禁止内容等违法经营行为。
节日期间，郑州市文化广电和旅游局及郑州市文化市场综合行政执法支队、各区、县（市）文化执法单位等均执行24小时值班制度，并通过省、市主流媒体向全社会发布假日文旅消费提醒和投诉电话公示，组织全市文旅执法队员对各文旅重点场所进行不间断地实地巡查和监控平台线上巡查。全市和各区、县（市）文旅单位组成的志愿者服务队在热门景区提供游客咨询、指引服务和游客满意度动态调查。
假日期间，郑州市和所辖区、县（市）共计出动文旅执法人员2187人次，巡查场所1119家次，落实整改台账83起。郑州市文旅系统始终秉承着真诚做好全球来宾东道主、做好广大文旅消费者“娘家人”和“勤务员”的使命感，持续高标准打造文旅市场服务品质，通过加强多部门执法联动、加大文旅从业者行业服务水平和法治培训、持续健全全市文旅智慧监管体系、不断提升办案技能和文旅市场投诉处理效能等各项举措，再次陪伴游客度过一个平安、祥和的假期。
来源：郑州市文化市场综合行政执法支队
